Widerruf

Widerruf

Bedingungen für die Rückgabe

1. Produktrückgaben werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem auf dem Verkaufsdokument angegebenen Datum akzeptiert.

2. Rücksendungen werden angenommen, wenn das Produkt in der Originalverpackung ist und nicht benutzt wurde.

3. Vor der Rückgabe des Produkts sollten Sie sich mit der Rückgabeabteilung von e-natural.eu in Verbindung setzen.

4. Bei Angebotspaketen werden einzelne Produktänderungen nicht akzeptiert. Das gesamte Paket muss ersetzt werden.

5. Im Falle eines Fehlers durch unser Unternehmen erstatten wir den Gesamtbetrag, der dem Wert der Bestellung und den Versandkosten entspricht.

6. Falls kein Fehler von e-natural.eu vorliegt, wird nur der Geldbetrag, der dem Wert der Produkte entspricht, zurückerstattet, während die Versandkosten allein vom Kunden getragen werden.

8. Rücksendungen werden auf Anfrage und nur dann akzeptiert, wenn die Produkte unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind.

10. Der Gewerbetreibende muss das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzahlen. Er kann die Rückzahlung jedoch verzögern, wenn er die Produkte oder eine Quittung für deren Rücksendung nicht erhalten hat.
Die Rückerstattung des Geldes umfasst die vom Verbraucher für den Kauf gezahlten Versandkosten.

11. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung abgeschlossen haben.

Rückgabeverfahren.
Wenn Sie die Bestellung per Kurierdienst erhalten haben, verpacken Sie das Produkt so, dass es während des Versands geschützt ist, und legen Sie einen Brief in die Verpackung, in dem Sie uns über das aufgetretene Problem informieren, sowie den Kaufbeleg. Schließlich schicken Sie das Paket über den Kurierdienst, von dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, an die Retourenabteilung.
Wenn das Paket bei uns eintrifft und die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, wird das Produkt nicht angenommen, sondern an den Kunden zurückgeschickt, und die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung auf Wunsch kostenlos stornieren, vorausgesetzt, sie wurde noch nicht versandt. Stornierungsanfragen werden an die E-Mail-Adresse info@e-natural.eu gesendet.

Retourenadresse